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发布时间:2019-11-02 08:58

  11月1日, 11.11京东全球好物节正式开启的第一天,“京东质量督查联盟”签约仪式在北京举行,京东品控部门将通过实施商品质量指数筛选、溯源检查、入仓检测、神秘抽检四大举措全面强化京东11.11期间全链条的品质管控。

  据了解,“京东质量督查联盟”由包括权威质检机构和行业协会在内的36家机构组成,双11期间,将邀请上千质检专家前往全国各地的京东仓库、合作品牌工厂检查检测,受检商品覆盖了京东平台上近万个品类的商品。

  在联盟成立仪式上,京东零售集团平台生态部品质提升部负责人孙彬介绍,京东之所以成为最受用户信赖的综合零售平台,汇集最多高品质商品,京东实施行业领先的“全链条品控措施”是重要的保障举措。今年京东11.11前,京东品控部门全面强化了包括商品质量指数筛选、溯源检查、入仓检测、神秘抽检四大举措的全链条品质管控。

  其中,“商品质量指数”作为报名参加大促的门槛,包括消费者评论、退换修、客诉、京东及政府相关部门检测结果等12大类指标,京东品控部门按照这12大类指标评估,只有成绩优异的品牌和商品才能进入今年的京东11.11大促,即使合格但不够优异的禁止参与大促,经过评估筛选,6万件商品被剔除出11.11大促。

  而在品牌商生产备货阶段,京东品控团队就与“京东质量督查联盟”中的第三质检机构专家前往1000个生产源头和工厂车间进行溯源检查,现场核实品牌商的经营能力,商品品质管控能力;同时,对生产环节中的关键质量点进行监督审核,对商品进行现场抽查检测。

  品牌方通过以上两道关后还要接受“入仓检测环节”。在商品进入京东仓库的时,京东品控团队联合“京东质量督查联盟”中的第三方质检机构的质检专家对商品进行拆箱抽检,现场对商品质量进行检查和检测,品质合格的商品才能进入京东的仓库,入仓检查覆盖京东平台几乎全部品类。

  在此后的销售环节,京东还会进行随机的“神秘抽检”,邀请第三方机构人员担任“神秘买手”,匿名购买京东商品,收货后送往检测机构。神秘抽检覆盖京东平台上销售的所有品类,涉及诸如致病微生物、耐磨性等数千个检测项目,神秘抽检一旦发现问题,京东会对商家采取约谈、处罚违约金、下架、关店、停止合作等处罚举措。

  据孙彬介绍,这次11.11京东全球好物节,京东将主动接受质量督查联盟全面监督。联盟成员既包括“国字头”的行业协会,也有SGS这种国际公认的检验、鉴定、测试和认证机构,还有中国质量认证中心(CQC)这类国内权威机构,以及中国家电研究院、国家珠宝玉石监督检验中心(NGTC)这样的各个领域的专业检测机构,这些机构可谓是质检机构中最高规格“军团”。

  事实上,在此次联盟成立之前,京东与这些检测机构的合作其实早已各自展开。据SGS通标电商业务团队负责人贾佳现场介绍,作为京东集团的金牌质检服务商,SGS自2016年起就与京东进行抽检合作,针对京东纺织品及鞋类、玩具及婴幼儿用品、家居及轻工产品、电子电气、农产食品、化妆品及个人护理等类目提供从最初的供应商实地认证到神秘抽检、自愿性认证等全方位合作。

  除此以外,京东还联合SGS等质检机构制定了入仓审核的标准体系规范,对到库商品进行开仓验货、感官评估等,将相关品类的商品管控前移到产品入仓环节,只有质检合格的产品才能按规定进入到京东集团各个仓库。

  京东零售集团平台生态部品质提升部负责人孙彬,SGS通标电商业务团队负责人贾佳

  作为中国第三方检测与认证服务开拓者和领先者的华测集团,则与京东有着更长的合作历史。据华测集团北方区总裁陈彦长介绍,多年来,华测与京东在开放平台、自营、自有品牌、线下门店和仓储五大领域均有合作,合作项目涵盖商品抽检、工厂审核、生鲜快检、标签审核、产品四类仓库巡查等多个类别,并完全覆盖了京东质控的所有食品类目。

  事实上,高品质、有保障也成为消费者更愿意上京东购物的一个重要原因。今年的“11.11京东全球好物节”开启还不到一个小时,京东便呈现全品类爆发,家电、3C、快消等传统优势品类依旧领跑,时尚、家居、美妆、生鲜等高增长品类再创新高,健康、汽车等服务品类的销售也继续保持高热度。

  而这次史上规模最大的11.11质检行动将进一步将今年的京东11.11打造成好物、低价、好服务的新主场。